English
Dostępność musi podążać za transakcją, a Nayax podbija brytyjskie salony gier
W tym tygodniu branża self-service patrzy w dwie strony jednocześnie: w USA trwa dyskusja o tym, jak projektować dostępne kioski w erze AI i biometrii, a w Wielkiej Brytanii Nayax zaciska pętlę europejskiej ekspansji, wchodząc do salonów gier z platformą Tigapo. Oba wątki łączy jedno pytanie: jak technologia ma obsłużyć każdego klienta, niezależnie od urządzenia, którego akurat używa.
01 · Dostępność i regulacje
Dostępność kiosków nie kończy się na ekranie dotykowym
15 września amerykańskie The Industry Group oraz Kiosk Manufacturer Association usiadły do stołu z federalnym Access Board, by przedyskutować przyszłość standardów dostępności w świecie, w którym jedna transakcja może przebiegać przez kilka kanałów naraz – kiosk, terminal płatniczy, aplikację mobilną, kod QR, a coraz częściej także AI i biometrię [1].
Główna teza spotkania brzmiała: dostępność powinna „podążać za transakcją, a nie tylko za urządzeniem”. To istotna zmiana optyki – zamiast oceniać, czy pojedynczy kiosk spełnia normy, trzeba patrzeć na to, czy klient jest w stanie samodzielnie i w pełni prywatnie doprowadzić całą operację do końca, niezależnie od tego, ile punktów styku ma po drodze [1].
Uczestnicy rozmawiali o bardzo szerokim spektrum zastosowań – od inteligentnych automatów vendingowych, przez ładowarki do pojazdów elektrycznych, po systemy parkingowe, drive-thru, paczkomaty i usługi publiczne. Podkreślono przy tym wyraźne zastrzeżenie: nowe technologie, takie jak interfejsy głosowe, gesty, aplikacje mobilne czy biometria, mogą poszerzać możliwości obsługi, ale nie powinny stawać się jedyną drogą do sfinalizowania transakcji. Innymi słowy – AI ma być dodatkową opcją, a nie warunkiem koniecznym skorzystania z automatu [1].
Dla operatorów i producentów kiosków w Polsce to sygnał, że warto już dziś myśleć o dostępności całościowo – nie tylko jako o wymogu prawnym dotyczącym samego urządzenia, ale jako o elemencie projektowania całej ścieżki klienta, od pierwszego kontaktu z ekranem po finalizację płatności.
02 · Ekspansja
Nayax wjeżdża do brytyjskich salonów gier z Tigapo
Z zupełnie innej strony branży dochodzi wiadomość o kolejnym kroku ekspansji Nayaxa, jednego z największych dostawców płatności i IoT dla automatów. Firma podpisała umowę dystrybucyjną z GENDA Playnation – brytyjskim operatorem należącym do japońskiego koncernu GENDA Inc., który zarządza siecią liczącą łącznie około 170 lokalizacji, w tym niemal 100 salonów gier i ponad 100 mniejszych punktów rozrywki [2].
Przedmiotem współpracy jest wdrożenie chmurowej platformy Tigapo, która w jednym systemie łączy obsługę płatności, rozgrywkę, zaangażowanie graczy, program lojalnościowy oraz zarządzanie parkiem maszyn z wykorzystaniem AI. GENDA Playnation ma zająć się promocją rozwiązania wśród brytyjskich operatorów, a także lokalnym magazynowaniem sprzętu i wsparciem technicznym – czyli pełnym łańcuchem wdrożenia, a nie tylko sprzedażą licencji [2].
Umowa z GENDA Playnation to kolejny element układanki, którą Nayax buduje w Europie od dłuższego czasu – wcześniej firma podpisała podobne porozumienia dystrybucyjne między innymi w Polsce, Czechach, Niemczech, Włoszech oraz w krajach skandynawskich (Szwecja, Norwegia, Dania). Nowość zaprezentowano na targach IAAPA Expo Europe w Londynie, które odbywały się w dniach 22–24 września 2026 [2].
Dla polskich operatorów automatów i punktów self-service to informacja, którą warto śledzić nie tylko z ciekawości – to ten sam dostawca, z którym wielu z nich już współpracuje lub rozważa współpracę na lokalnym rynku. Tempo, w jakim Nayax dogaduje się z kolejnymi dystrybutorami w Europie, pokazuje, że platformy łączące płatności, lojalność i zarządzanie flotą urządzeń stają się standardem, a nie dodatkiem.
Podsumowanie
Podsumowanie
Ten tydzień pokazuje dwa bieguny tej samej branży: z jednej strony regulacyjną refleksję nad tym, żeby nowe technologie nikogo nie wykluczały, z drugiej – twardą, biznesową ekspansję dostawców IoT i płatności na kolejne rynki i segmenty. Oba wątki będą wracać w rozmowach kuluarowych podczas Vending Poland Expo – Branżowych Targów Vendingu i Technologii Self-Service. Zapraszamy do udziału – to okazja, by na żywo zobaczyć, jak dostawcy tacy jak Nayax projektują swoje platformy z myślą o polskim rynku, i podyskutować o tym, jak dostępność i technologia mogą iść w parze, a nie na przekór sobie.
Zaproszenie
Chcesz zobaczyć na żywo, jak dostawcy tacy jak Nayax projektują swoje platformy płatnicze i lojalnościowe dla polskiego rynku – i porozmawiać o tym, jak zaprojektować dostępne, wielokanałowe punkty self-service? Dołącz do nas na Vending Poland Expo – Branżowych Targach Vendingu i Technologii Self-Service. To miejsce spotkań operatorów, producentów kiosków i dostawców IoT, gdzie te tematy przestają być teorią, a stają się gotowymi rozwiązaniami do wdrożenia.
Vending Poland Expo 2026